djeNews.co – Pematangsiantar
PT PLN (Persero) UP3 Pematangsiantar terus memperkuat kualitas sumber daya manusia di lini terdepan pelayanan kelistrikan melalui program Upskilling Petugas Pelayanan Teknik (Yantek) Tahun 2026. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan keandalan pasokan listrik sekaligus menghadirkan pelayanan yang lebih profesional kepada masyarakat.
Program tersebut diikuti seluruh petugas Yantek dari 10 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja PLN UP3 Pematangsiantar dan dilaksanakan dalam tiga tahap, yakni 22 hingga 23 Juli 2026, 29 hingga 30 Juli 2026, serta 5 hingga 6 Agustus 2026. Pelaksanaan secara bertahap dilakukan agar proses peningkatan kompetensi berjalan optimal tanpa mengganggu pelayanan kepada pelanggan.
Kegiatan dibuka langsung oleh Manager PLN UP3 Pematangsiantar, Ramses Manalu, yang menegaskan bahwa peningkatan kompetensi menjadi fondasi utama dalam membangun pelayanan kelistrikan yang aman, cepat, dan berkualitas.
Selama pelatihan, peserta memperoleh berbagai materi penting, mulai dari Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) yang disampaikan TL K3L PLN UP3 Pematangsiantar Erdiansyah, hingga pemahaman regulasi hukum pekerjaan lapangan yang dipaparkan Asisten Manager Jaringan dan Konstruksi Distribusi Herman Parlindungan Siahaan.
Sementara itu, aspek pelayanan pelanggan diperkuat melalui pembekalan budaya PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa) yang disampaikan Asisten Manager Niaga dan Pemasaran Reagen C.H. Saragih. Materi tersebut menitikberatkan pada pentingnya pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
